إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي كثيرة ومتعددة، فقد برزت تلك المواقع وتطورت لتصبح داخل كل منزل وعلى كل جهاز حاسوب أو هاتف ذكي، إذ استخدمت تلك المواقع كوسيلة للاتصال مع الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل، وهي طريقة رائعة لاختصار المسافات مع الأقارب والأصدقاء البعيدين مكانيًا، لتصبح مستخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم، إذ لعبت دورًا في تغيير حياة العديد من الأشخاص على جميع الأصعدة؛ الاجتماعية والاقتصادية وغيرها، فكان لها الأثر الإيجابي الذي لا يمكن نكرانه، وفي هذا المقال تفاصيل أكثر حول إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي.
مواقع التواصل الاجتماعي أداة مفيدة لتعزيز التعلم من خلال ربط المعلمين وأصحاب المعرفة والخبراء مع طلاب العلم من مختلف الفئات العمرية
أبرز إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي
لعبت مواقع التواصل الاجتماعي دورًا فعالًا في خلق بيئة سهلة وبسيطة تمكن الأشخاص من التفاعل مع بعضهم البعض، ويمكن توضيح أبرز إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي على النحو الآتي:
-
التواصل مع الآخرين
يعد التواصل مع الأشخاص من جميع أنحاء العالم الفائدة الأكثر وضوحًا لمواقع التواصل الاجتماعي، إذ يمكن متابعة وتكوين صداقات مع أشخاص على تلك الشبكات والبقاء على اتصال معهم في أي وقت، كما يمكن من خلالها أن يتواصل الأشخاص مع عائلاتهم وأصدقائهم ومتابعة آخر الأحداث في حياتهم اليومية، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع أشخاص من بلدان أخرى حتى لو كانت المسافات بعيدة جدًا، كل ذلك بفضل وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة حاليًا بشكل مجاني وسهل للجميع.
-
طريقة اتصال سريعة وبسيطة
تعد السرعة والبساطة من أبرز إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي، إذ يمكن باستخدامها إجراء محادثات نصية مع الآخرين، أو إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو مع أي شخص دون الحاجة إلى وجود خط أرضي، كل ما يحتاج إليه المستخدم هو اتصال بشبكة الإنترنت، وستكون تلك المواقع متاحة بين يديه للتواصل مع أصدقائه وأقاربه.
-
أداة تعليمية ممتازة
أصبح تعلم مفاهيم جديدة متاحًا بسهولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إذ إنها أداة مفيدة لتعزيز التعلم من خلال ربط المعلمين وأصحاب المعرفة والخبراء مع طلاب العلم من مختلف الفئات العمرية، كما تسمح تلك المواقع لمستخدمها بالتفاعل مع معلميه ومتابعة تعليمه بالسرعة التي تناسبه، كما يمكن من خلالها عمل مجموعات تعليمية تمكن الأفراد من الاستفادة من معرفة بعضهم البعض.
الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ساهم بشكل كبير في استهداف الأفراد الذين من الممكن أن يكونوا عملاء محتملين للشركة
-
مساعدة الشركات على الإعلان عن منتجاتها
تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دورًا فعالًا في مساعدة الشركات في الإعلان عن علاماتها التجارية، وبيعها مباشرة عبر تلك المواقع أو تضمين رابط خاص للمتجر الإلكتروني الخاص بالشركة على الإنترنت بحيث يتمكن العملاء من الدخول إليه وشراء المنتجات والسلع التي يريدون، كما تساعد تلك المواقع على تسهيل وصول الشركات إلى عملائها المحتملين، وذلك من خلال الإعلانات المدفوعة التي يمكن أن تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي، ويعد ذلك من أبرز إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي في قطاع التجارة والأعمال.
-
التقليل من تكاليف التسويق
من أهم إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي هو تقليل تكاليف التسويق على الأفراد والشركات، إذ يساعد استخدام تلك المواقع لأغراض التسويق على تقليل تكاليف الإعلانات بشكل كبير، إذ عادة ما تكون الإعلانات المدفوعة عليها أرخص بكثير من أماكن الإعلان التقليدية؛ كالراديو أو التلفاز، كما أنها توفر ميزة الوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
وتجدر الإشارة إلى أن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ساهم بشكل كبير في استهداف الأفراد الذين من الممكن أن يكونوا عملاء محتملين للشركة، ويمكن أن تكون تلك الطريقة في الإعلان ذات فائدة كبيرة للمؤسسات الصغيرة الناشئة التي تمتلك ميزانية محدودة للتسويق.
-
التواصل الفوري مع العملاء
يعد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي أحد أكثر الطرق فعالية في الحصول على تعليقات وردود فورية للعملاء حول المنتجات أو السلع والخدمات والرد عليهم فورًا دون الحاجة إلى الانتظار لوقت طويل، إذ يمكن أن تساعد تلك التعليقات للعملاء على المنتجات على تشكيل رؤية واضحة للشركة حول منتجاتها وخدماتها، وتتمكن من توفير كل ما يحتاج إليه العملاء من تحسين أو تطوير على المنتجات، وبالتالي بناء وتوسيع قاعدة عملاء أكبر.
19% من مديري التوظيف يتخذون قراراتهم بتوظيف أشخاص معينين بناء على معلوماتهم الموجودة على شبكات التواصل الاجتماعي وخاصة الشبكات المهنية مثل؛ موقع لينكد إن
-
مساعدة كبار السن على الشعور بأنهم جزء من المجتمع
بينت إحدى الأبحاث التي أجراها مركز بيو في عام 2015م على كبار السن الذين يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي أنهم يشعرون بسعادة كبيرة لتمكنهم من التواصل مع أصدقائهم وأقاربهم بفضل تلك المواقع، الأمر الذي ساعدهم على الشعور بأنهم جزء من المجتمع، ففي عام 2005م كان أقل من 2% من كبار السن يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي، وقد ازدادت تلك النسبة بشكل كبير في الوقت الحاضر.
-
إنشاء محتوى سريع الانتشار
من أبرز إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي إمكانية إنشاء محتوى سريع الانتشار، إذ يمكن للمستخدمين مشاركة يومياتهم وصورهم ووصفاتهم وحتى مقالاتهم المكتوبة مع فئة واسعة من الناس، وتلك الميزة تفيد أصحاب الأعمال الذين أصبح بإمكانهم مشاركة معلومات حول منتجاتهم وخدماتهم مع فئات متنوعة من الأشخاص حول العالم، مما يمنحهم وصولًا أسرع وأوسع بتكلفة أقل.
-
بناء الولاء للعلامة التجارية
من إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي أنها تزيد من الشعور بالارتباط الشخصي مع العملاء سواء المحتملين أو الحاليين، وبالمثل، فإن العملاء الذين تعجبهم العلامة التجارية يشعرون بارتباطهم الشخصي معها ويستمرون بالشراء منها ومقاومة الشراء من علامات تجارية منافسة، إذ تخلق وسائل التواصل الاجتماعي شعورًا بالانتماء بين أعضاء الشبكة الاجتماعية، كما أن الرد الفوري على تعليقات العملاء حول المنتجات أو الخدمات يساعد على شعورهم بأهمية آرائهم ومقترحاتهم لدى الشركة، مما يزيد من ولائهم لها.
مواقع التواصل الاجتماعية لها دور كبير في إحداث تغيير إيجابي جذري في حياة الكثيرين حول العالم على الصعيد الاجتماعي والمهني
-
زيادة حركة المرور على المواقع الإلكترونية
يمكن أن يساعد استخدام شبكات التواصل الاجتماعي على زيادة الزيارات إلى مواقع الويب الخاصة بالشركات، وبالتالي زيادة مبيعاتها وإيراداتها، إذ إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يزيد من ذكر اسم الشركة على الإنترنت، مما يساعد محركات البحث على تعزيز تصنيفها ضمن الشركات الأكثر بحثًا وبالتالي زيادة ظهورها للمستخدمين في نتائج البحث على الإنترنت، بالإضافة إلى أن توفير روابط مباشرة في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لموقع الشركة الإلكتروني يساعد على زيادة عدد الزيارات إلى الموقع.
-
إمكانية الحصول على وظائف
إن لوسائل التواصل الاجتماعي تأثيرًا كبيرًا على التوظيف، إذ تلعب الشبكات الاجتماعية المهنية دورًا مهمًا في ذلك، فهي منصات تسمح للناس بالتواصل مع أصحاب الأعمال والشركات والبحث عن الوظائف المتاحة فيها، كما أنها تمكنهم من إنشاء وتسويق علاماتهم التجارية، وتجدر الإشارة إلى أن 19% من مديري التوظيف يتخذون قراراتهم بتوظيف أشخاص معينين بناء على معلوماتهم الموجودة على شبكات التواصل الاجتماعي وخاصة الشبكات المهنية منها مثل؛ موقع لينكد إن، كما أن 70% من أصحاب الأعمال يستخدمون الشبكات الاجتماعية للبحث عن مرشحين للوظائف المتاحة في شركاتهم.
وفي الختام، يظهر لدينا بأن مواقع التواصل الاجتماعية كان لها دور كبير في إحداث تغيير إيجابي جذري في حياة الكثيرين حول العالم سواء على الصعيد الاجتماعي أو المهني، وبالرغم من إيجابيات تلك المواقع العديدة، إلا أنه لا يمكننا تجاهل الجانب المظلم لها، فكما لها الكثير من الإيجابيات، فإن لها سلبيات عديدة تتمثل في العزلة الاجتماعية، والتعرض للتنمر، وانعدام الخصوصية، وإمكانية الإصابة بالإدمان على تلك المواقع، لذا يجب الحرص على الاستخدام المتزن لتلك المواقع بحيث لا تؤثر على حياة مستخدميها سلبًا.
